Un compteur de personnes répond à une seule question : combien de personnes ont franchi une porte. On peut le faire avec un faisceau infrarouge, un capteur 3D fixé au-dessus de l’entrée, les signaux des téléphones, une personne munie d’un compteur manuel, ou un logiciel qui lit les caméras de sécurité dont vous disposez déjà. Ci-dessous : ce que mesure chaque solution, ce qu’elle coûte réellement, et pourquoi les caméras que vous avez déjà, lues par l’intelligence artificielle, vous en disent plus que n’importe quel appareil à la porte.
Cette page compare des types d’appareils, pas des marques. Chaque type a de bons fabricants et de moins bons ; ce qui suit porte sur le principe de mesure, pas sur l’entreprise.
Ce que chacun vous apporte
Tous vous donnent un chiffre. Tous ne donnent pas le même, et aucun ne donne le chiffre que vous croyez tant que vous ne savez pas comment il l’obtient.
Le même appareil s’appelle aussi compteur de personnes, compteur de visiteurs, compteur de fréquentation, caméra de comptage, compteur de flux, compteur de porte ou système de comptage de clients ; celui qui distingue les entrées des sorties est vendu comme « bidirectionnel ». Ce sont les cinq mêmes principes décrits ci-dessous, sous d’autres noms commerciaux.
Un faisceau traverse la porte ; chaque coupure compte pour un passage. Deux personnes qui entrent côte à côte font un seul passage. Un faisceau simple ne connaît pas le sens ; deux faisceaux le déduisent de l’ordre des coupures. Il compte des passages, pas des personnes : le livreur, l’employé qui sort prendre un appel et le client qui revient chercher son portefeuille font quatre passages au total.
Fixé juste au-dessus de l’entrée, il mesure la distance jusqu’au sommet de chaque tête et sépare les personnes qui passent ensemble. Il connaît le sens, il compte donc aussi les sorties. Pour compter une seule porte, il est très précis, car il est conçu pour cette seule tâche. Il se paie par porte, nécessite câble et alimentation, et voit exactement cela : la porte.
Il capte les signaux que les téléphones émettent quand ils cherchent des réseaux. Depuis que les téléphones changent d’adresse à chaque recherche — iPhone et Android le font par défaut —, le même téléphone apparaît comme des dizaines d’appareils différents. Une personne dont le Wi‑Fi est désactivé n’existe pas, tandis qu’une voiture arrêtée au feu devant la vitrine est comptée. Bon pour les grandes tendances, peu fiable pour le chiffre du jour.
Les études de trafic se font encore ainsi aujourd’hui, et à juste titre : sur une heure donnée, c’est la méthode la plus précise à votre portée. Le problème n’est pas la précision, c’est la couverture. Personne ne mobilise une personne avec un compteur manuel douze heures par jour, sept jours sur sept, sur quatre sites. Nous l’utilisons comme référence : nous comptons quelques heures à la main et vérifions le système par rapport à ce comptage.
La plus récente des cinq méthodes, et la seule qui voit ce qui se passe après la porte. Des réseaux de neurones lisent l’image des caméras que vous avez déjà et en tirent quatre chiffres : combien entrent, combien achètent par rapport aux tickets, combien de temps ils attendent en caisse et comment ils se déplacent dans la surface de vente. Le personnel est exclu du comptage, et une même personne qui passe plusieurs fois est reconnue à sa silhouette et n’est pas recomptée. Rien n’est installé si une caméra voit l’entrée ; si elle la voit mal, nous ajoutons une ou deux caméras ordinaires et vous prévenons à l’avance.
Vizor est membre du programme NVIDIA Inception.
Faites vérifier votre caméraDans la colonne du milieu, n’importe quel compteur de porte — quels que soient son type et sa marque, puisque tous sont placés à la porte et ne voient qu’une ligne. À droite, les réponses d’un logiciel qui lit les caméras de toute la surface de vente.
Un capteur de porte vous dit combien sont entrés. Vizor, sur les caméras que vous avez déjà, vous dit aussi combien ont acheté, combien de temps ils ont attendu et pourquoi ils sont repartis — sur tous vos sites, dans un seul tableau de bord.
Combien ont franchi le seuil, et c’est tout. Il ne sait pas qui a acheté, combien de temps les gens ont attendu en caisse ni comment ils se sont déplacés dans la surface de vente. Et chaque entrée, chaque nouveau site, c’est un appareil, un câble et une installation de plus.
Le taux de transformation rapporté aux tickets, la file d’attente en caisse, les zones mortes de la surface de vente, les heures où vous perdez des clients, les employés exclus du comptage, et chaque site mesuré de la même façon, dans un seul tableau de bord. Un compteur de porte ne peut pas vous les donner, aussi précis soit-il à la porte — non parce qu’il est faible, mais parce qu’il regarde ailleurs.
Nous ne publions pas de tarifs, car nous ne vendons pas de forfaits standard. Mais la structure des coûts peut être exposée honnêtement, sans chiffres, et elle mérite d’être connue avant de demander des devis.
Appareil, câble, alimentation, main-d’œuvre. Si vous avez trois entrées, cela fait trois appareils. Si vous avez dix magasins de deux entrées chacun, cela en fait vingt. S’y ajoute un logiciel pour regrouper les chiffres, si vous voulez tous les voir au même endroit. Tout réaménagement oblige à refaire l’installation.
Les caméras sont déjà là, et déjà payées. Là où la couverture est insuffisante, on ajoute une ou deux caméras ordinaires. Pas de murs à percer, pas de câble à tirer jusqu’à chaque porte, et un réaménagement coûte quelques minutes de configuration, pas le passage d’un technicien.
Vizor, c’est une analyse vidéo conçue pour les lieux qui accueillent des clients : magasins, pharmacies, stations-service, showrooms, entrepôts. Elle fonctionne sur les caméras de sécurité existantes ; les images des caméras sont traitées sur le serveur Vizor, et les clients ne sont pas identifiés.
Comptage de clients sur la caméra qui voit l’entrée, avec l’heure et le sens de passage. La même méthode sur chaque site, pour que les chiffres soient comparables entre eux.
Rapproché des tickets de caisse, heure par heure. Vous obtenez le taux de transformation réel et le nombre de personnes reparties sans acheter.
La file d’attente en caisse ou au comptoir : combien attendaient et pendant combien de temps. Savoir quand ouvrir la caisse suivante n’est plus une affaire d’intuition.
Une carte de chaleur sur le plan et l’attention par zone, pour voir si la promotion a été remarquée ou simplement mise en place.
Taux de transformation par heure, zones délaissées et files d’attente en caisse, dans chaque magasin du réseau.
Lire →Ce que mesure l’analyse vidéo, sur quelles caméras elle fonctionne, ce qu’elle coûte et quelle est sa précision.
Lire →Une nouvelle caméra IA ou l’IA sur votre CCTV existante : ce que fait chaque option et quand elle est rentable.
Lire →Comment il se calcule, les pièges du dénominateur, et pourquoi on le lit à l’heure, pas au mois.
Lire →Cela dépend du type. Un compteur à faisceau infrarouge compte combien de fois un faisceau tendu en travers de la porte est coupé. Un capteur 3D fixé au plafond mesure la distance jusqu’au sommet des têtes et sépare les personnes même quand elles passent ensemble. Le comptage Wi‑Fi capte les signaux des téléphones. L’analyse vidéo lit l’image de la caméra et suit les personnes dans le champ. Au final, tous produisent le même type de chiffre — combien de passages sur une ligne —, mais ils diffèrent par ce qu’ils savent distinguer : le sens, les groupes, les employés, les enfants en poussette.
Cinq, en pratique : le compteur à faisceau infrarouge, à un ou deux faisceaux, le capteur 3D stéréo au plafond, le comptage par signaux de téléphone (Wi‑Fi ou Bluetooth), le comptage manuel au compteur à main, et l’analyse vidéo sur les caméras de sécurité existantes. Les deux premiers sont fixés à la porte et ne voient que la porte. Le dernier voit tout ce que voit la caméra : l’entrée, la file d’attente, l’allée, le rayon.
Un compteur qui compte séparément les entrées et les sorties, et pas seulement les passages. Un faisceau infrarouge a besoin pour cela de deux faisceaux et déduit le sens de l’ordre dans lequel ils sont coupés ; un capteur 3D au plafond et l’analyse vidéo voient directement le sens. La différence compte quand vous voulez savoir combien de personnes sont à l’intérieur à un instant donné — pour la jauge d’une salle ou le nombre de caisses à ouvrir —, car ce chiffre s’obtient en soustrayant les sorties des entrées. Pour le taux de transformation, les entrées suffisent.
Un faisceau infrarouge se fixe sur le cadre de la porte, à hauteur de poitrine : l’émetteur d’un côté, le réflecteur ou le récepteur de l’autre. Un capteur 3D se monte au plafond, juste au-dessus de l’entrée, à la hauteur indiquée par le fabricant, avec câblage et alimentation. Les entrées larges ou doubles nécessitent plusieurs appareils. Avec l’analyse vidéo, rien n’est fixé si une caméra existante voit l’entrée ; sinon, on ajoute une caméra ordinaire au-dessus de la porte.
Un compteur de porte se paie une fois, par porte, plus l’installation : appareil, câble, alimentation, main-d’œuvre. Trois entrées, ce sont trois appareils, et chaque réaménagement oblige à refaire l’installation. L’analyse vidéo sur caméras existantes se paie par site, chaque mois, et généralement sans matériel, car elle utilise les caméras déjà installées. Nous ne vendons pas de forfaits standard : nous examinons d’abord un site, notons ce qui peut y être mesuré, puis envoyons un devis.
Pour une personne qui entre seule, oui. Pour deux personnes qui entrent côte à côte, non : le faisceau est coupé une fois, donc une seule personne est comptée. Un faisceau simple ne connaît pas non plus le sens — entrer et sortir se ressemblent. Avec deux faisceaux, le sens est déduit de l’ordre des coupures. C’est la solution la moins chère et la plus sensible à l’affluence : elle se trompe donc précisément aux heures qui comptent le plus pour vous.
Un appareil à deux objectifs, fixé juste au-dessus de l’entrée, qui calcule la distance de chaque point à partir de la différence entre les deux images. Il voit les personnes d’en haut comme de petites bosses et les sépare même quand elles passent serrées les unes contre les autres. Il connaît le sens, il compte donc séparément les entrées et les sorties. Il compte bien une porte, mais il ne voit que la porte : il ne sait pas ce qui se passe après, et chaque entrée nécessite un appareil de plus, avec câblage et installation.
C’est possible, mais le chiffre n’est plus fiable pour une journée donnée. Les téléphones changent eux-mêmes d’adresse à chaque recherche de réseau — iPhone et Android le font par défaut —, si bien que le même téléphone apparaît comme des dizaines d’appareils différents. Une personne dont le Wi‑Fi est désactivé n’est pas comptée du tout, alors qu’un passant sur le trottoir ou un conducteur arrêté au feu devant la vitrine l’est. Cela reste utile pour les grandes tendances, pas pour le taux de transformation de mardi.
Oui, et sans cela le chiffre ne vaut pas grand-chose. Le comptage des visiteurs ne devient utile que lorsqu’il est placé à côté du nombre de tickets de la même heure : le rapport entre les deux, c’est le taux de transformation. Nous récupérons les tickets horaires depuis le système dont vous disposez — POS ou logiciel de gestion — et les plaçons automatiquement à côté du comptage à l’entrée. S’ils ne peuvent pas être lus directement, un fichier quotidien peut être importé.
Oui, si elle voit l’entrée et que l’image est suffisamment nette. C’est exactement ce que fait Vizor : il fonctionne sur les caméras de sécurité que vous avez déjà, quelle que soit leur marque, et compte les personnes dans l’image. Aucun appareil n’est fixé à la porte. Là où la couverture est insuffisante — une entrée qu’aucune caméra ne voit —, on ajoute une ou deux caméras ordinaires.
Un compteur de porte les compte, car il n’a aucun moyen de les distinguer : pour lui, tout corps qui franchit la ligne est un chiffre. Un vendeur qui sort dix fois par jour s’ajoute dix fois aux statistiques, et dans les petits sites cela fausse visiblement le taux de transformation. Vizor reconnaît les employés que vous enregistrez dans le système et les exclut du comptage des clients. Les clients ne sont jamais identifiés.
Cela dépend de ce que voit la caméra, c’est pourquoi nous ne donnons pas de chiffre unique sur notre site web. Nous la vérifions chez vous : nous comptons à la main quelques heures sur différents jours et plaçons ce comptage manuel à côté du chiffre du système, pour que les deux parties voient la marge d’erreur réelle, et non une marge promise. Cette vérification fait partie du pilote et se répète jusqu’à ce que les chiffres se stabilisent.
Nous examinons une capture de votre caméra d’entrée et vous répondons sous 24 heures pour vous dire si elle peut servir au comptage ou s’il vous faut autre chose. Si la réponse est « il vous faut un capteur à la porte », c’est nous qui vous le dirons.