Un contapersone risponde a una sola domanda: quante persone sono passate da una porta. Si può fare con una barriera a infrarossi, un sensore 3D montato sopra l’ingresso, i segnali dei telefoni, una persona con un contatore manuale o un software che legge le telecamere di sicurezza che ha già. Qui sotto: cosa misura ciascuno, quanto costa davvero e perché le telecamere che ha già, lette dall’intelligenza artificiale, Le dicono più di qualsiasi dispositivo alla porta.
Questa pagina confronta tipi di dispositivi, non marche. Ogni tipo ha produttori validi e produttori deboli; ciò che segue riguarda il principio di misura, non l’azienda.
Cosa ottiene da ciascuno
Tutti Le danno un numero. Non tutti danno lo stesso numero, e nessuno dà il numero che pensa finché non sa come lo ottiene.
Lo stesso dispositivo si trova anche come contapersone, conta visitatori, contatore di affluenza, telecamera conta persone, contatore di flusso persone, contatore per porte o sistema di conteggio clienti; quello che distingue ingressi e uscite è venduto come “bidirezionale”. Sono gli stessi cinque principi descritti qui sotto, con altri nomi commerciali.
Un fascio attraversa la porta; ogni interruzione conta come un passaggio. Due persone che entrano spalla a spalla sono un solo passaggio. Un fascio singolo non conosce la direzione; due fasci la deducono dall’ordine delle interruzioni. Conta passaggi, non persone: il corriere, il dipendente che esce per una telefonata e il cliente che torna a prendere il portafoglio fanno in tutto quattro conteggi.
Montato direttamente sopra l’ingresso, misura la distanza dalla sommità di ogni testa e separa le persone che passano insieme. Conosce la direzione, quindi conta anche le uscite. Per contare una sola porta è molto preciso, perché è costruito per un solo compito. Ha un prezzo per porta, richiede cavo e alimentazione, e vede esattamente questo: la porta.
Ascolta i segnali che i telefoni emettono quando cercano reti. Da quando i telefoni cambiano indirizzo a ogni ricerca — e iPhone e Android lo fanno di default — lo stesso telefono compare come decine di dispositivi diversi. Una persona con il Wi‑Fi spento non esiste, mentre un’auto ferma al semaforo davanti alla vetrina viene contata. Buono per le tendenze generali, inaffidabile per il numero giornaliero.
Gli studi sui flussi si fanno ancora oggi così, e a ragione: per una singola ora è il metodo più preciso a disposizione. Il problema non è la precisione, è la copertura. Nessuno tiene una persona con il contatore manuale di turno dodici ore al giorno, sette giorni su sette, in quattro punti vendita. Noi lo usiamo come riferimento: contiamo a mano alcune ore e verifichiamo il sistema su quelle.
Il più recente dei cinque metodi e l’unico che vede cosa succede dopo la porta. Le reti neurali leggono l’immagine delle telecamere che ha già e ne ricavano quattro numeri: quanti entrano, quanti acquistano rispetto agli scontrini, quanto aspettano alla cassa e come si muovono nell’area vendita. Il personale viene escluso dal conteggio, e la stessa persona che passa più volte viene riconosciuta dalla sagoma e non contata di nuovo. Non si installa nulla se una telecamera inquadra l’ingresso; dove non vede bene, aggiungiamo una o due telecamere comuni e La avvisiamo prima.
Vizor è membro del programma NVIDIA Inception.
Verifichiamo la Sua telecameraNella colonna centrale, un qualsiasi contapersone alla porta — di qualunque tipo e marca, perché stanno tutti alla porta e vedono una sola linea. A destra, le risposte di un software che legge le telecamere in tutta l’area vendita.
Un sensore alla porta Le dice quanti sono entrati. Vizor, sulle telecamere che ha già, Le dice anche quanti hanno acquistato, quanto hanno aspettato e perché se ne sono andati — in tutti i Suoi punti vendita, in un’unica dashboard.
Quanti hanno varcato la soglia, e basta. Non sa chi ha acquistato, quanto le persone hanno aspettato alla cassa o come si sono mosse nell’area vendita. E ogni ingresso e ogni nuovo punto vendita significano un altro dispositivo, un altro cavo e un’altra installazione.
Conversione rispetto agli scontrini, coda alla cassa, zone morte nell’area vendita, le ore in cui perde persone, dipendenti esclusi dal conteggio, e ogni punto vendita misurato allo stesso modo, in un’unica dashboard. Un contapersone alla porta non può darLe tutto questo, per quanto sia preciso alla porta — non perché sia scarso, ma perché guarda altrove.
Non pubblichiamo listini, perché non vendiamo pacchetti standard. Ma la struttura dei costi si può spiegare onestamente, senza cifre, ed è utile conoscerla prima di chiedere preventivi.
Dispositivo, cavo, alimentazione, manodopera. Se ha tre ingressi, sono tre dispositivi. Se ha dieci negozi con due ingressi ciascuno, sono venti. A questo si aggiunge un software per unire i numeri, se vuole vederli tutti in un unico posto. Ogni ristrutturazione significa rifare l’installazione.
Le telecamere ci sono già e sono già pagate. Dove la copertura non basta, si aggiungono una o due telecamere comuni. Niente tracce nei muri, nessun cavo da portare a ogni porta, e una ristrutturazione costa pochi minuti di configurazione, non l’uscita di un tecnico.
Vizor è la videoanalisi per i luoghi aperti ai clienti: negozi, farmacie, stazioni di servizio, showroom, magazzini. Funziona sulle telecamere di sicurezza esistenti; le immagini vengono elaborate sul server Vizor e i clienti non vengono identificati.
Conteggio clienti sulla telecamera che inquadra l’ingresso, con orario e direzione. Lo stesso metodo in ogni punto vendita, così i numeri sono confrontabili tra loro.
Confrontato con gli scontrini di cassa, ora per ora. Così ottiene la conversione reale e il numero di persone uscite senza acquistare.
La coda alla cassa o al banco: quanti aspettavano e per quanto tempo. Quando aprire la cassa successiva smette di essere un’intuizione.
Una mappa di calore sulla planimetria e l’attenzione per zona, per vedere se la promozione è stata notata o solo allestita.
Conversione per ora, zone ignorate e code alle casse, in ogni negozio della catena.
Legga →Cosa misura la videoanalisi, con quali telecamere funziona, quanto costa e quanto è precisa.
Legga →Una nuova telecamera AI o l’AI sulla CCTV esistente: cosa fa ciascuna e quando conviene.
Legga →Come si calcola, le trappole del denominatore e perché va letto ora per ora, non mese per mese.
Legga →Dipende dal tipo. Un contapersone a barriera infrarossa conta quante volte viene interrotto un fascio teso attraverso la porta. Un sensore 3D montato a soffitto misura la distanza dalla sommità della testa delle persone e le separa anche quando passano insieme. Il conteggio via Wi‑Fi ascolta i segnali dei telefoni. La videoanalisi legge l’immagine della telecamera e segue le persone nell’inquadratura. Alla fine producono tutti lo stesso tipo di numero — quanti passaggi su una linea — ma differiscono in ciò che sanno distinguere: direzione, gruppi, dipendenti, bambini nel passeggino.
Cinque, in pratica: il contapersone a barriera infrarossa con uno o due fasci, il sensore 3D stereo a soffitto, il conteggio tramite i segnali dei telefoni (Wi‑Fi o Bluetooth), il conteggio manuale con contatore e la videoanalisi sulle telecamere di sicurezza esistenti. I primi due si montano alla porta e vedono solo la porta. L’ultimo vede tutto ciò che vede la telecamera: l’ingresso, la coda, la corsia, lo scaffale.
Un contapersone che conta separatamente ingressi e uscite, non solo i passaggi. Una barriera a infrarossi ha bisogno di due fasci per farlo e ricava la direzione dall’ordine in cui vengono interrotti; un sensore 3D a soffitto e la videoanalisi vedono direttamente la direzione. La differenza conta quando vuole sapere quante persone ci sono all’interno in un dato momento — per la capienza del locale o per decidere quante casse aprire — perché il dato si ottiene sottraendo le uscite dagli ingressi. Per la conversione bastano gli ingressi.
Una barriera a infrarossi si fissa allo stipite della porta all’altezza del petto: l’emettitore da un lato, il riflettore o il ricevitore dall’altro. Un sensore 3D si monta a soffitto, direttamente sopra l’ingresso, all’altezza indicata dal produttore, con cablaggio e alimentazione. Gli ingressi larghi o doppi richiedono più dispositivi. Con la videoanalisi non si monta nulla se una telecamera esistente inquadra l’ingresso; altrimenti si aggiunge una telecamera comune sopra la porta.
Un contapersone alla porta si paga una tantum, per porta, più l’installazione: dispositivo, cavo, alimentazione, manodopera. Tre ingressi significano tre dispositivi, e ogni ristrutturazione significa rifare l’installazione. La videoanalisi sulle telecamere esistenti si paga per punto vendita, mensilmente, e di solito senza hardware, perché usa le telecamere già installate. Non vendiamo pacchetti standard: prima guardiamo un punto vendita, mettiamo per iscritto cosa si può misurare e poi inviamo un preventivo.
Per una persona che entra da sola, sì. Per due persone che entrano spalla a spalla, no: il fascio si interrompe una volta, quindi viene contata una persona. Un fascio singolo non conosce nemmeno la direzione — entrare e uscire sembrano la stessa cosa. Con due fasci, la direzione si deduce dall’ordine delle interruzioni. È la soluzione più economica e la più sensibile all’affollamento, il che significa che sbaglia proprio nelle ore che Le interessano di più.
Un dispositivo con due obiettivi, montato direttamente sopra l’ingresso, che calcola la distanza di ogni punto dalla differenza tra le due immagini. Vede le persone dall’alto come piccole sporgenze e le separa anche quando passano strette l’una all’altra. Conosce la direzione, quindi conta separatamente ingressi e uscite. Conta bene una porta, ma vede solo la porta: non sa cosa succede dopo, e ogni ingresso richiede un altro dispositivo, con cablaggio e installazione.
È possibile, ma il numero non è più affidabile per un singolo giorno. I telefoni cambiano da soli il proprio indirizzo a ogni ricerca di rete — iPhone e Android lo fanno di default — quindi lo stesso telefono compare come decine di dispositivi diversi. Una persona con il Wi‑Fi spento non viene contata affatto, mentre un passante sul marciapiede o un automobilista fermo al semaforo davanti alla vetrina sì. Resta utile per le tendenze generali, non per la conversione del martedì.
Sì, e senza questo il numero vale poco. Il conteggio dei visitatori diventa utile solo quando sta accanto al numero di scontrini della stessa ora: il rapporto tra i due è la conversione. Prendiamo gli scontrini orari da qualunque sistema abbia — POS o gestionale — e li affianchiamo automaticamente al conteggio all’ingresso. Se non si possono leggere direttamente, si può caricare un file giornaliero.
Sì, se inquadra l’ingresso e l’immagine è abbastanza nitida. È esattamente ciò che fa Vizor: funziona sulle telecamere di sicurezza che ha già, di qualsiasi marca, e conta le persone nell’immagine. Alla porta non si monta alcun dispositivo. Dove la copertura non basta — un ingresso che nessuna telecamera vede — si aggiungono una o due telecamere comuni.
Un contapersone alla porta li conta, perché non ha modo di distinguerli: per lui, qualsiasi corpo che attraversa la linea è un numero. Un addetto alle vendite che esce dieci volte al giorno si aggiunge dieci volte alle statistiche, e nei punti vendita piccoli questo falsa visibilmente la conversione. Vizor riconosce i dipendenti che Lei registra nel sistema e li esclude dal conteggio dei clienti. I clienti non vengono mai identificati.
Dipende da ciò che vede la telecamera, ed è per questo che sul sito non diamo una cifra unica. La verifichiamo nel Suo punto vendita: contiamo a mano alcune ore di giorni diversi e mettiamo il conteggio manuale accanto al numero del sistema, così entrambe le parti vedono il margine di errore reale, non uno promesso. Questa verifica fa parte del pilota e si ripete finché i numeri non si stabilizzano.
Guardiamo un fotogramma della telecamera all’ingresso e Le rispondiamo entro 24 ore per dirLe se si può usare per il conteggio o se serve altro. Se la risposta è “serve un sensore alla porta”, Glielo diremo noi.