Il cliente entra
Ma non sa quanti sono entrati davvero. La cassa vede solo chi ci arriva.
1,240 ingressi · 512 scontrini
Vizor · videoanalisi per ogni luogo aperto ai clienti
Conteggio persone sulle telecamere CCTV che ha già. Scopra quanti escono senza acquistare.
La cassa vede solo chi ha acquistato. Chi è entrato ed è uscito senza scontrino manca da ogni report. Vizor Le mostra il resto, sulle telecamere che ha già. E non ci limitiamo a contare:
Visitatoriquanti sono entrati, ora per ora
Servitiquanti sono arrivati alla cassa o al banco
Uscitiquanti sono usciti senza scontrino
Richiesto, ma mancantecosa hanno chiesto i clienti e non era a scaffale
Negozio Centro · cam 1 · vista dall’altosimulazione dal vivo
ingressi oggi0
hanno acquistato0
senza acquisto0
nel negozio0
clientehanno acquistatosenza acquistopersonale, non contato
Il problema che risolviamo
Le persone che escono senza acquistare non compaiono in nessun report.
1,240sono entrati iericontati sulle telecamere esistenti
−
512hanno acquistatoscontrini dalla cassa
=
728sono usciti senza acquistarenon compaiono in nessun report di vendita
Perché?
Tra le 17:00 e le 19:00 sono entrate più persone che in qualsiasi altro momento della giornata. La coda alla cassa ha superato le 6 persone, e la conversione è calata di 11 punti rispetto al resto della giornata. In quella fascia oraria si concentra il 312 dei 728 che se ne sono andati.
Cosa fare?
Aprire una terza cassa tra le 17:00 e le 19:00, oppure spostare di un’ora il secondo turno. Nessuna nuova assunzione, nessun investimento. L’effetto si vede nel report del giorno dopo.
Un esempio da un supermercato con quattro casse. I Suoi numeri li misuriamo durante il pilota, con un conteggio manuale in parallelo.
Il percorso del cliente
Sa cosa vende. Ma sa cosa succede prima della vendita?
I dati di cassa iniziano dopo che il cliente ha deciso di acquistare. Tutto ciò che viene prima — entrare, guardare, rinunciare — non compare in nessun report. Scorra la pagina: il percorso si disegna da solo.
Il cliente si guarda intorno
Ma non sa quali zone attirano l’attenzione e quali la perdono. La corsia che non vende potrebbe essere quella in cui non passa nessuno.
zona promo: 9 su 100 ci arrivanoIl cliente esce
Ma non sa perché non ha acquistato. Una coda, un prodotto che non ha trovato, nessuno a cui chiedere. Ogni causa ha un rimedio diverso.
728 usciti senza acquistare · 59% degli ingressiLa cassa inizia a contare dopo che il cliente ha deciso di acquistare. Vizor misura ciò che succede prima.
Furti e differenze inventariali
Vediamo quando la merce esce senza passare dalla cassa.
Le stesse telecamere che contano i clienti sorvegliano anche tre schemi di furto. Quando se ne verifica uno, parte un avviso — con l’ora esatta e la telecamera esatta. Verificarlo richiede dieci secondi, invece di un’ora passata a cercare nelle registrazioni.
Uscita che evita le casse
Una persona va da una corsia dritta all’uscita senza fermarsi alle casse. L’avviso indica la telecamera e il secondo esatto.
18:42:07 · telecamera 3 · uscita senza cassa
Permanenza insolitamente lunga
Qualcuno si trattiene tra le corsie con merce costosa, fuori dallo schema abituale per quell’ora. Di solito basta che un addetto si avvicini alla zona.
16:15:40 · telecamera 2 · 6 min ai cosmetici
Articolo nascosto in tasca o in borsa
Il sistema osserva il gesto, non il prodotto: una mano che va dallo scaffale alla tasca, alla borsa o al cappotto invece che al cestino. È attivo solo nelle zone che sceglie Lei — cosmetici, alcolici, piccoli articoli di valore. Se poi la persona esce senza passare dalle casse, l’avviso ha la massima priorità.
11:03:22 · telecamera 5 · mano verso una borsa
A chi si rivolge Vizor
Un’unica app. Sette settori, per cominciare.
Il direttore di una catena di farmacie ha bisogno di numeri diversi da quelli del direttore di un supermercato, e un magazzino non ha scontrini, solo baie di carico e corsie. Il sistema è lo stesso: telecamere esistenti, sagome, numeri ora per ora. Ogni settore ha la sua pagina, con le metriche che contano lì.
Installazione reale
Farmacie
Ingressi vs. serviti al banco, coda, farmacisti per turno, ora di punta.
Vai alla pagina → Scenari di analisiNegozi e supermercati
Conversione vs. scontrini, zone promo, code alle casse, classifica della catena.
Vai alla pagina → Scenari di analisiStazioni di servizio
Shop della stazione per turno, coda notturna alla cassa, personale per turno.
Vai alla pagina → Scenari di analisiShowroom di materiali di finitura
Attenzione per zona, clienti non accolti dai consulenti di vendita, durata della visita.
Vai alla pagina → Scenari di analisiMagazzini
Traffico nelle corsie, occupazione delle baie di carico, congestione in spedizione, zone inutilizzate.
Vai alla pagina →Non trova il Suo settore?
Se la Sua attività ha sedi fisiche e telecamere, Vizor può misurare qualcosa di utile. Ci dica cosa vende e quanti punti vendita ha.
Ci parli della Sua attività →La dashboard di Vizor
Tutti i punti vendita, in tutti i settori. Un unico quadro.
Il layout della dashboard dell’installazione reale. La demo qui sotto passa da sola tra Dashboard, Avvisi e Analisi; clicchi in un punto qualsiasi per prendere il controllo. I numeri sono a titolo illustrativo.
App Vizor · dashboard
Confrontile prestazioni dei punti vendita misurati allo stesso modo.
Individuisubito il problema: punto vendita, ora, telecamera.
Segual’andamento nel tempo, dopo ogni decisione presa.
V
Vizor
Sul telefono
Gli stessi numeri, nella tasca dello store manager.
L’app mobile è per chi deve decidere nel minuto successivo: il capoturno, lo store manager, la centrale operativa. Niente tabelle, solo le tre cose che contano in questo momento.
- L’avviso arriva sulla schermata di blocco, con il negozio, la telecamera e il minuto esatto.
- I visitatori di oggi, chi è uscito senza acquistare e il tempo alla cassa.
- Il report serale si legge in un minuto, nell’app o su Telegram.
- I numeri della giornata arrivano sul Suo telefono, senza nomi di clienti.
Cosa cambia
Le stesse domande del lunedì mattina. Risposte diverse.
Non cambiamo i Suoi processi. Cambiamo ciò che sa mentre li gestisce. A sinistra, come risponde oggi la maggior parte delle aziende. A destra, il numero e la decisione che ne deriva.
La domandaSenza VizorCon Vizor
Quante persone sono entrate ieri?Senza VizorUna stima basata sul numero di scontrini.Con Vizor1.240 persone contate dalla telecamera all’ingresso, ora per ora.
Perché martedì la conversione è calata?Senza VizorSe ne discute in riunione. Ognuno ha una spiegazione diversa, e nessuna si può verificare.Con VizorTra le 17:00 e le 19:00 la coda ha superato le sei persone. Aprire una terza cassa in quella fascia oraria.
La zona promozionale funziona?Senza VizorVede solo il dato delle vendite. Non sa se il prodotto non interessa a nessuno o se nessuno ci passa davanti.Con Vizor9 clienti su 100 ci arrivano. Spostare la zona accanto al percorso principale e misurarne l’effetto.
Quante persone mettiamo nel turno serale?Senza VizorCome l’anno scorso, più l’intuito del capoturno.Con VizorPersonale e clienti a confronto, ora per ora. Di solito le persone non mancano: mancano all’ora giusta.
Perché il punto vendita Lungofiume rende meno?Senza Vizor“È la zona.” Il budget marketing finisce lì, senza un effetto misurabile.Con VizorStessa affluenza del negozio Centro, con una conversione più bassa di 20 punti. La differenza sta nell’esecuzione.
Quando scopre che c’è un problema?Senza VizorNel report del mese successivo, quando è troppo tardi per cambiare qualcosa.Con VizorEntro dieci secondi sul telefono del capoturno, con punto vendita, telecamera e minuto.
I numeri della colonna di destra provengono da un supermercato con quattro casse, preso come esempio. I Suoi li misuriamo durante il pilota, con un conteggio manuale in parallelo.
Risultati e casi studio
Un caso reale, in produzione. E alcuni esempi di analisi, indicati a parte.
Risultato realeIn produzione presso un cliente, con un conteggio manuale di verifica
Installazione reale · in produzionefarmacia
Il primo punto vendita misurato ogni giorno, con un conteggio manuale in parallelo.
- Problema
- Una farmacia con un solo banco, telecamere esistenti e nessun dato su quante persone entrano o quante escono senza essere servite.
- Cosa misuriamo
- Ingressi e clienti serviti per ora, farmacisti distinti dai clienti, un report ogni sera con immagini oscurate. Alcune ore a settimana contate a mano, per la calibrazione.
- Cosa ha scoperto il cliente
- L’ora di punta e l’ora con il servizio più debole non coincidono con ciò che il team credeva. I numeri si verificano insieme, non li promette il fornitore.
ago 2026in produzione; report automatico ogni sera
Legga il caso studio nella pagina farmacie →ingressi per ora · una giornata tiposerviti
⚠ Scenari simulatiNon sono risultati riportati da clientiI numeri che seguono si basano sugli schemi misurati nel pilota e sulla letteratura di retail analytics. Mostrano come si usano i dati, non ciò che qualcuno ha ottenuto.
La promozione era buona. Nessuno ci passava davanti.
9 clienti su 100 arrivavano alla zona promo in fondo al negozio. Spostata accanto al percorso principale: visite ×2,3, vendite promo +18% in due settimane.
I consulenti stavano a sinistra. I clienti erano a destra.
Il 60% del tempo dei clienti si concentrava nella zona C; i consulenti di vendita stavano all’ingresso. Riposizionati in base alla mappa dell’attenzione: −40% di clienti non accolti in tre settimane.
Due negozi con affluenza identica. Vendite diverse del 35%.
Conversione del 28% contro il 44%, a parità di affluenza. La differenza era l’esecuzione, non la zona: formazione nel negozio più debole, +9 pp in sei settimane, senza budget marketing.
Privacy e sicurezza
Analizziamo i comportamenti, non l’identità delle persone.
- Riconoscimento facciale solo per i dipendenti registrati
- I clienti non vengono mai identificati
- Le immagini vengono elaborate sul server Vizor
- Sulle Sue telecamere, senza nuovi dispositivi, informativa privacy inclusa
I clienti non vengono identificati: dell’immagine restano solo numeri — quanti sono entrati, quanti hanno acquistato, quanto hanno aspettato.
Progetto pilota
Non deve crederci sulla parola. Lo provi in tre punti vendita.
Tre punti vendita, tre mesi. Insieme concordiamo cosa misurare, verifichiamo i numeri con un conteggio manuale in parallelo e analizziamo i risultati; la decisione di estendere è Sua. Può interrompere il pilota in qualsiasi momento, senza penali.
Concordiamo cosa misurare
Un punto vendita grande, uno piccolo e uno di quartiere, perché il risultato dica qualcosa sulla catena.
Verifichiamo i dati insieme
Nella terza settimana contiamo a mano in parallelo, nelle ore che sceglie Lei.
Analizziamo i risultati
Il report comparativo dei tre punti vendita resta Suo, qualunque cosa decida.
Decide Lei se ne vale la pena
Nessun nuovo hardware, nessun progetto IT, nessun contratto lungo. Il rischio è di tre mesi e tre punti vendita.
Vizor è membro del programma NVIDIA Inception.
Calcolatore · quanto vale un aumento della conversione
In un negozio qualsiasi, la differenza di conversione tra le 14:00 e le 18:00 supera i dieci punti. Qui calcoliamo in modo prudente, con l’aumento che sceglie Lei. Una stima, non una promessa.
Vendite aggiuntive al mese9,720 €
scontrini in più / mese1,080
all’anno116,640 €
Calcolo: visitatori × giorni × punti di conversione × scontrino medio × punti vendita.
Verificate il mio punto vendita →Da leggere anche
Pagine correlate.
Videoanalisi sulle telecamere esistenti
Cosa misura la videoanalisi, con quali telecamere funziona, quanto costa e quanto è precisa.
Legga →Contapersone: quale tipo scegliere
Barriera a infrarossi, sensore 3D o le telecamere esistenti: cosa misura ciascuno e quanto costa.
Legga →Videoanalisi per showroom
Quanti clienti accoglie un consulente, quanto aspettano e quali collezioni saltano.
Legga →Vizor in Europa
Configurazione da remoto sulle telecamere esistenti, senza sopralluogo. Pilota: 3 punti vendita, 3 mesi.
Legga →Domande frequenti
Le domande che ci fanno più spesso.
Cosa significa conteggio clienti sulle telecamere esistenti?
Un software legge il video delle telecamere di videosorveglianza che ha già e conta quante persone entrano, dove camminano e quanto aspettano. Non si installano sensori alla porta e non si sostituiscono telecamere. Il risultato sono numeri ora per ora: quanti sono entrati, quanti hanno acquistato, dove si è formata una coda.
Funziona con le telecamere esistenti?
Sì. Vizor usa le telecamere che ha già, di qualsiasi marca, purché inquadrino l’ingresso e la zona casse. Verifichiamo la copertura nel primo colloquio, su un punto vendita.
Serve nuovo hardware?
Di solito no. Dove la copertura non basta, aggiungiamo una o due telecamere comuni. L’analisi gira su un piccolo server, presso la Sua sede o nel cloud.
Vizor riconosce i volti delle persone?
Sì, ma solo i volti delle persone che Lei registra nel sistema — di solito i dipendenti, informati in anticipo. I loro percorsi vengono etichettati automaticamente con il nome: orari, zone, tempo in sede. I clienti e chiunque altro sia nell’inquadratura non vengono registrati, quindi restano sagome contate, senza identità e senza profilo. Un modello facciale è un dato biometrico: l’informativa privacy e la base giuridica per i dipendenti si preparano insieme, nell’ambito del pilota. Il consenso dei dipendenti non è una base giuridica valida, perché si trovano in una posizione subordinata: la base è il legittimo interesse o l’obbligo del datore di lavoro in materia di sicurezza sul lavoro — documentata, con una valutazione d’impatto sulla protezione dei dati (DPIA) e un’informativa a ogni dipendente.
Quali dati posso vedere?
Ingressi per ora, conversione vs. scontrini, persone uscite senza acquistare, tempo di attesa alla cassa, attenzione per zona, personale vs. clienti, oltre agli avvisi in tempo reale e al report giornaliero su Telegram.
Quanto dura l’implementazione?
Un giorno per punto vendita, senza chiudere. Il primo report arriva la sera stessa dell’installazione; la calibrazione con un conteggio manuale si fa nelle prime settimane.
Posso provare il sistema prima di estenderlo?
Sì. Un pilota in tre punti vendita per tre mesi, con i numeri verificati insieme rispetto a un conteggio manuale in parallelo. Può interromperlo in qualsiasi momento, senza penali.
Come vengono protetti i dati?
Le immagini delle telecamere vengono elaborate sul server Vizor; i clienti non vengono identificati e le identità esistono solo per i dipendenti che Lei registra. Il server può essere Suo. L’accesso alla dashboard è basato sui ruoli e i report vanno solo alle chat designate.
Quanto costa Vizor?
Dipende da quanti punti vendita ha e da cosa si può misurare con le telecamere esistenti. Non vendiamo pacchetti standard: prima guardiamo un punto vendita, Le scriviamo cosa si può misurare lì e poi inviamo un preventivo. Il primo passo abituale è un pilota in tre punti vendita.
Funziona con più punti vendita?
Sì, è pensato per le catene. Tutti i punti vendita sono misurati con lo stesso metodo e compaiono nella stessa dashboard, quindi sono direttamente confrontabili.
Cos’è un sistema di conteggio clienti?
Un sistema di conteggio clienti misura quante persone entrano in un punto vendita e quando. Tradizionalmente si usa un sensore montato alla porta; Vizor lo fa con le telecamere di videosorveglianza che ha già, senza nuove apparecchiature. Il risultato è lo stesso — il numero di visitatori ora per ora — ma vede anche dove camminano le persone, quanto aspettano alla cassa e quante escono senza acquistare.
Cos’è un sistema conta persone?
Un sistema conta persone misura quante persone passano in un dato punto e quando. L’opzione tradizionale è un sensore o una telecamera dedicata montata sopra la porta. Vizor conta le persone sulle telecamere di videosorveglianza esistenti, tramite videoanalisi, senza nuove apparecchiature — e, oltre al conteggio all’ingresso, Le fornisce i percorsi nell’area vendita, la coda alla cassa e il personale distinto dai clienti.
Che differenza c’è tra un contapersone e Vizor?
Un contapersone, o conta visitatori, fornisce un solo numero: quante persone hanno varcato la soglia. Costa 350–1.600 € per porta e va installato. Vizor usa le telecamere esistenti e, oltre al conteggio dei visitatori, Le fornisce la conversione rispetto agli scontrini, le zone che le persone saltano, la coda alla cassa e il personale distinto dai clienti. Se Le serve solo il numero alla porta, un contapersone è più semplice; se deve capire cosa è successo all’interno, serve la videoanalisi.
Serve un sensore o una telecamera speciale per contare le persone?
No. Il conteggio delle persone si può fare con normali telecamere di videosorveglianza, purché inquadrino l’ingresso. Non installiamo sensori alla porta e non sostituiamo telecamere. Verifichiamo la copertura nel primo colloquio, su un punto vendita, e Le diciamo onestamente se ciò che ha è sufficiente.
Cos’è l’analisi del flusso clienti in negozio?
L’analisi del flusso clienti, o videoanalisi per il retail, misura come le persone si muovono in uno spazio: quante entrano, quali percorsi seguono, in quali zone si fermano e per quanto tempo. Produce i numeri che la cassa non ha — affluenza per ora, zone morte, affollamento — e che spiegano perché le vendite di una giornata sono andate in un certo modo.
Come si calcola il tasso di conversione di un negozio?
Il tasso di conversione di un negozio è il numero di scontrini diviso per il numero di visitatori nello stesso periodo. Gli scontrini li ha già in cassa; i visitatori sono il numero che di solito manca. Lo misuriamo sulle telecamere esistenti, ora per ora, e la conversione si calcola da sola. Il personale non viene incluso nel conteggio.
Cos’è la mappa di calore di un negozio?
Una mappa di calore mostra, sulla planimetria, dove le persone si sono fermate e dove non è andato nessuno, nell’arco di un giorno o di una settimana. Serve a capire se una promozione si trova su un percorso frequentato o in un angolo che le persone aggirano, e quanti metri quadri pagati non rendono nulla.
Contatti
Ci mostri un punto vendita. Le diremo cosa possiamo misurare.
Non chiediamo una riunione di un’ora. Ci dica che tipo di punto vendita ha e quanti sono; valutiamo la copertura delle telecamere e rispondiamo entro 24 ore, per iscritto, con ciò che si può misurare.
Cosa succede dopoTre passi, senza pressioni.
1Rispondiamo entro 24 ore, per iscritto, con ciò che si può misurare nel Suo punto vendita.
2Trenta minuti su un solo punto vendita: insieme guardiamo cosa coprono le telecamere esistenti.
3Se per Lei ha senso, proponiamo un pilota su tre punti vendita. Può interromperlo in qualsiasi momento, senza penali.
Contatto direttoinfo@getvizor.com