Chi è responsabile dei Suoi dati
Il team Vizor, con sede a Chișinău, Repubblica di Moldova. Per qualsiasi domanda sui dati, scriva a info@getvizor.com.
Privacy
Pochi dati, spiegati con chiarezza.
Quali dati raccogliamo su questo sito, perché, chi li riceve, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti ha. Scritto in un linguaggio semplice, non da contratto.
Cosa raccogliamo su questo sito
Dal modulo di contatto: nome, azienda, indirizzo email, numero di telefono se lo compila, il numero di punti vendita selezionato, il messaggio che scrive e la pagina da cui lo invia.
Dalla chat: i messaggi che scrive, il nome e i recapiti che vi lascia, la pagina da cui ha aperto la chat e la lingua della pagina.
Se accetta le statistiche di visita: un identificativo casuale memorizzato nel Suo browser, le pagine visualizzate con l’ora di ogni visita, la pagina di provenienza, la lingua, il tipo di browser e di sistema operativo, la larghezza dello schermo, l’indirizzo IP e la città approssimativa ricavata da esso. Senza questo consenso, non viene scritto nulla.
A ogni caricamento di pagina, indipendentemente dal consenso di cui sopra: il server registra l’indirizzo della pagina richiesta, l’ora, l’indirizzo IP, la città approssimativa ricavata da esso, il tipo di browser e la pagina di provenienza. Nulla viene scritto o letto sul Suo dispositivo, e nulla viene collegato a un identificativo che La segua da una visita all’altra. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a sapere quanto traffico riceve il nostro sito: la misurazione nella pagina viene bloccata da molti ad blocker e si interrompe se rifiuta nel banner, quindi senza questo conteggio non sapremmo quante persone ci visitano. Questi dati sono conservati per dodici mesi, come il resto delle statistiche.
Non acquistiamo liste di contatti e non riceviamo dati su di Lei da altre fonti.
Perché li usiamo e su quale base giuridica
Per rispondere alla Sua richiesta e per preparare un colloquio o un preventivo. La base giuridica è il legittimo interesse a rispondere a una richiesta che ci ha inviato Lei e, se del caso, l’esecuzione di misure precontrattuali.
Per le statistiche di visita, la base giuridica è il Suo consenso, espresso nel banner alla prima visita. Può revocarlo in qualsiasi momento cancellando i dati salvati dal sito nelle impostazioni del browser.
Cosa non facciamo
Non usiamo cookie di tracciamento o pubblicitari. Non abbiamo strumenti di analisi di terze parti né pixel dei social media. Non inviamo newsletter. Non creiamo profili né prendiamo decisioni automatizzate che La riguardano. Non vendiamo né cediamo dati a nessuno.
Chi altro vi ha accesso
Tre fornitori ci aiutano a gestire il sito e trattano i dati solo secondo le nostre istruzioni:
- Vercel ospita il sito e conserva le conversazioni della chat e le statistiche in uno spazio di archiviazione privato.
- Zoho ospita la casella info@getvizor.com nel suo data center europeo. Lì arriva il messaggio inviato dal modulo e, se ha accettato le statistiche di visita, anche un riepilogo della visita: gli orari, le pagine visualizzate e il dispositivo. Nessun nome, nessun indirizzo, nessuna identità.
- Anthropic genera le risposte della chat. I messaggi scritti nella chat vengono inviati ad Anthropic per formulare la risposta.
Oltre a questi, i dati li vede solo il team Vizor.
Per quanto tempo li conserviamo
Richieste dal modulo e conversazioni della chat: dodici mesi dall’ultimo messaggio, dopodiché vengono cancellate. Statistiche di visita: anch’esse dodici mesi. Se arriviamo a collaborare, i dati passano nella nostra documentazione contrattuale e sono conservati per il tempo previsto dalla normativa contabile.
Quando Le rispondiamo via email
Nelle email che Le inviamo in risposta alla Sua richiesta, possiamo vedere se il messaggio è stato aperto e se ha cliccato su un link al suo interno. Questo avviene con un’immagine invisibile e con link che passano attraverso un reindirizzamento. Registriamo l’ora, il Paese e la città approssimativa, il client di posta e un indirizzo IP troncato — mai l’indirizzo completo. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a sapere se la nostra risposta è arrivata e se Le è stata utile. Non creiamo profili e non vendiamo le informazioni a nessuno. Se non lo desidera, ci scriva a info@getvizor.com e smetteremo il tracciamento per il Suo indirizzo; può anche semplicemente non caricare le immagini nel Suo client di posta. Questi dati sono conservati per dodici mesi.
Cosa viene memorizzato nel Suo browser
Tre valori, nessuno di terze parti: un identificativo casuale per la conversazione in chat, la scelta fatta nel banner del consenso e, se la visita proviene da una campagna, il nome della campagna. Può cancellarli in qualsiasi momento nelle impostazioni del browser, alla voce dei dati del sito.
I Suoi diritti
Ha il diritto di accesso ai dati che La riguardano, nonché i diritti di rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità e revoca del consenso. Scriva a info@getvizor.com e Le risponderemo entro trenta giorni al massimo.
Se la nostra risposta non La soddisfa, può presentare un reclamo al National Center for Personal Data Protection (Centro nazionale per la protezione dei dati personali): 48 Serghei Lazo St., MD-2004 Chișinău, telefono (022) 820 801, centru@datepersonale.md.
In caso di incidente
Se si verifica una violazione dei dati personali che può riguardarLa, lo notifichiamo all’autorità di controllo entro settantadue ore al massimo e informiamo anche Lei, senza ingiustificato ritardo.
Il prodotto Vizor, presso i clienti
Questa pagina riguarda il sito web. Il prodotto installato presso un cliente funziona in modo diverso, ed è importante non confondere le due cose.
Vizor segue le sagome nei fotogrammi delle telecamere esistenti e produce numeri aggregati: quante persone sono entrate, dove sono andate, quanto hanno aspettato. Il riconoscimento facciale funziona solo per le persone che il titolare del trattamento registra esplicitamente nel sistema — di solito i dipendenti, informati in anticipo. Il consenso di un dipendente non è una base giuridica valida, perché il dipendente si trova in una posizione subordinata: la base giuridica si fonda sul legittimo interesse o sull’obbligo di garantire la sicurezza sul lavoro, documentata e supportata da una valutazione d’impatto sulla protezione dei dati (DPIA). Il modello facciale è un dato biometrico ed è trattato solo per queste persone. Per tutti gli altri nell’inquadratura non si costruisce alcuna identità né alcun profilo. Le immagini delle telecamere vengono elaborate sul server Vizor.
In un’installazione di questo tipo, il titolare del trattamento è il cliente, cioè il negozio, la farmacia o il magazzino. Noi agiamo come responsabile del trattamento, sulla base di un contratto. L’informativa per i visitatori e la documentazione di conformità si preparano insieme, nell’ambito del pilota.
Modifiche
Se cambiamo qualcosa di importante, aggiorniamo la data in alto e spieghiamo cosa è cambiato. Questa versione è datata 10 settembre 2026.
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